中国の小売業界に新たな動きです。世界的な小売大手ウォルマートの中国法人が、人気ライフスタイルSNS「小紅書（シャオホンシュー/RED）」とタッグを組み、全く新しいコンセプトの小売体験空間「マリー・デリ（瑪麗・商店）」を深圳のウォルマート蛇口店にオープンしました。
この提携は、単なる店舗内ショップの開設にとどまらず、ウォルマートが持つ強固なサプライチェーンと、小紅書が誇る膨大なコミュニティデータに基づく消費者インサイトを深く融合させることで、実店舗における消費のロジックを根本から再定義しようとする画期的な試みとして注目されています。まさに、デジタル時代におけるリアル店舗の未来を模索する、大胆な一歩と言えるでしょう。
ウォルマート中国と小紅書、新小売体験「マリー・デリ」を共同開設
深圳のウォルマート蛇口店に正式にお目見えした「マリー・デリ」は、ウォルマートが商品革新と顧客体験の分野で重要なマイルストーンを築いたことを示しています。両社は「ウォルマートフレッシュ × 小紅書 | 宝蔵新品（秘蔵の新作）」という共同ブランド商品シリーズを軸に、小売りの新たな可能性を追求しています。
SNSトレンドと融合した共同開発商品
今回の提携で発表された共同開発商品は、ベーカリー、乳製品、健康飲料といったコアなカテゴリーを網羅し、「素材のシンプルさ、グローバルな厳選、斬新なデザイン」を特徴としています。
- 特に若い消費者層をターゲットに、例えば「パクチーヨーグルト」や「イチゴシリーズのスイーツ」、さらには「10缶パックの大容量ビール」といった「ソーシャル型商品」を投入。これらは、ウォルマートのプライベートブランド「ウォルマートフレッシュ」が掲げる、新鮮さと品質に関する厳格な基準を維持しています。
- 小紅書は、自社のコミュニティユーザーの行動分析を通じて、商品開発のトレンドを検証する役割を担っています。これにより、健康志向、面白さ、コストパフォーマンスといった現代の消費者が求める多角的なニーズに、製品がより正確に合致するよう努めています。
「興味インテリジェンス」で彩る没入型体験空間
「マリー・デリ」の店舗空間デザインは、従来の画一的な売り場レイアウトを大きく刷新しています。ここでは「興味インテリジェンス」をコンセプトに、8つのテーマ別体験ゾーンが構築されており、訪問者を没入感のあるショッピング体験へと誘います。
オンラインのバズをオフラインへ：「感覚冒険島」
- 注目すべきは、小紅書プラットフォームで大人気となったDIY調酒（カクテル作り）の投稿から着想を得た調酒体験ゾーン「感覚冒険島」です。ここでは、特別なレシピやインタラクティブな設備が提供され、オンラインで話題となったコンテンツがオフラインの社交的な場へと見事に転換されています。
- 他にも、生花のケアガイドと連携した「花遊び島」や、癒し系の写真スポットとしてデザインされた「ふわふわ童心島」など、各ゾーンが没入型デザインを通じて消費者の感情的なつながりを強化。単なる商品購入行為を、まるでライフスタイルを探求するような体験へと昇華させています。
OMO戦略の加速と顧客価値の再定義
ウォルマート中国のシニアバイスプレジデントである祝躍氏によると、今回の提携の背景には、両社のユーザー像が高いレベルで合致していることがあります。小紅書ユーザーが「質の高い生活追求、健康管理重視、コンテンツ共有好き」といった特徴を持つ一方で、これはウォルマートのコア顧客層のニーズと完全に重なる、と祝氏は指摘します。
この協力により、ウォルマートは「人からモノを探す」従来の購買ロジックから、「モノが人を見つける」という新たなロジックへの転換を実現しています。例えば、低糖質で見た目も魅力的な飲料を求める若い女性のニーズに対し、関連商品を導入するだけでなく、店舗での特別な調酒体験を提供することで、消費者の購買意欲を効果的に刺激し、結果として自社飲料カテゴリーの売上増にも貢献しています。
このような変革は、ウォルマートが近年推進しているオムニチャネル戦略とも密接に連携しています。現在ウォルマートは、徒歩10分圏内で日常的なニーズに応える「コミュニティストア」、体験価値を強化した「ハイパーマーケット」、そして全国配送をカバーする「オンラインプラットフォーム」が一体となったサービスネットワークを形成しています。深圳蛇口店は、この変革のモデル店舗として、昨年基礎的な改装を終え、今年も5月から6月にかけて空間デザインのさらなる最適化を計画しています。
商品開発から店舗運営に至るまで、ウォルマートの変革は常に「顧客価値」を中心に据えています。「人、モノ、場」の関係性を再構築することで、同社はeコマースの隆盛の中にあっても、差別化された競争経路を見出し、実店舗の新たな進化の方向性を明確に示していると言えるでしょう。
元記事: pcd
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