中国のECサイトで、アパレル商品にA4サイズにもなる巨大な下げ札（タグ）が付けられていることが大きな話題となっています。この奇妙な光景は、EC事業者が長年悩まされてきた「悪意ある返品」、つまり商品を試着・使用した後に平然と返品する消費者の行為に対抗するための苦肉の策として導入されました。特に婦人服やフォーマルウェアなど、着用後に返品されやすい高リスク商品に採用されており、タグの大きさや素材で着用感を損ねることで、消費者が快適に着用し続けることを物理的に抑制し、結果として着用後の返品申請を減らす狙いがあります。この「巨大タグ」の登場は、ECにおける消費者の利便性と事業者の保護というデリケートなバランスについて、改めて議論を巻き起こしています。
「巨大タグ」とは？アパレル業界の新たな返品防止策
最近、中国のECサイトで販売されている一部のアパレル商品に、A4用紙ほどの大きさにもなる巨大な下げ札（タグ）が取り付けられていることが注目を集めています。「購入者レビュー」として投稿された写真がSNSで拡散され、大きな話題となりました。
この巨大な下げ札は、ただのブランド表示や価格情報のためではありません。EC事業者の説明によると、これは「巨大下げ札による返品防止策」として特別に考案されたものです。
なぜ巨大なタグが必要なのか？
多くの事業者がこの巨大タグを導入する背景には、「悪意ある返品」という深刻な問題があります。長らくアパレル業界では、商品に品質上の問題がないにもかかわらず、消費者が商品を数日間着用した後に返品を申請するというケースが後を絶ちませんでした。これはECサイトの返品ポリシーを悪用する行為であり、事業者は大きな損害を被っていました。
特に婦人服やフォーマルウェアなど、一度着用すると使用感が残りやすい商品や、イベントのために短期間だけ着用し、その後に返品される可能性のある商品で、この問題は顕著でした。
消費者の着用感を犠牲にする「苦肉の策」
この巨大タグは、そのサイズだけでなく、やや硬い紙素材で作られているのが特徴です。この大きさや素材が着用時に不快感を与えることで、消費者がタグを付けたまま商品を「試着」以上の目的で長時間着用することを物理的に困難にしています。
つまり、タグを外さなければ快適に着用できないように設計されており、タグを外して着用した場合は返品が難しくなる、という心理的・物理的な障壁を設けることで、着用後の返品申請の確率を低下させることを狙っています。
これは、ECにおける返品問題を解決するための、まさに事業者側の「苦肉の策」と言えるでしょう。しかし、この策については、消費者の利便性を損なうという点で、SNS上でも賛否両論が巻き起こっています。
まとめ
中国のECアパレル業界で見られるこの「巨大タグ」は、悪意ある返品という根深い問題に対する事業者側の切実な対応を示しています。消費者の利便性と事業者の保護のバランスをどう取るかという、ECビジネスにおける永遠の課題を改めて浮き彫りにしました。
日本でもEC市場が拡大し、アパレル商品の返品に関するトラブルは少なくありません。今回の中国の事例は、国境を越えてEC事業者が直面する共通の課題であり、将来的に同様の対策が日本市場にも波及する可能性も示唆しています。テクノロジーの進化と共に、ECの商習慣も常に変化しており、今後の動向が注目されます。
元記事: gamersky
Photo by Ryutaro Tsukata on Pexels
