先日、中国江蘇省蘇州市の翡翠店で、従業員が机を動かした際に約50個の高級翡翠「和田玉（ホータンぎょく）」が床に落ち、100万元（日本円で約2,000万円）を超える損害が発生する事故がありました。通常なら大パニックになるような状況ですが、店主の程（Cheng）氏の冷静かつ人間味あふれる対応がSNSで大きな話題を呼んでいます。一体何が起こり、店主はどのように対応したのでしょうか？
衝撃の事故発生：100万元超の高級翡翠が粉砕
事故は江蘇省蘇州市にある翡翠店で発生しました。従業員の小王（Xiao Wang）氏が店内を整理するため机を引いた際、その上に置かれていた翡翠の入った皿がバランスを崩し、床に落下。皿の中には約50個の翡翠が収められており、全てが粉々に砕け散ってしまいました。
破損した翡翠は、中国で非常に価値が高いとされる「和田玉」の中でも特に貴重な碧玉（へきぎょく）で、その数約50個。総額は100万元を優に超え、日本円に換算すると約2,000万円以上にものぼると言われています。高級品を扱う店にとって、これほどの事故はまさに悪夢であり、従業員は大きなショックを受け、途方に暮れてしまったことでしょう。
店主の「神対応」とその背景
この大事故に対し、店主の程氏は驚くほど冷静でした。彼は、店が新装開店したばかりでまだ床に絨毯を敷いていなかったこと、そして普段から高価な翡翠を日常的な商品として扱っていたことが事故の背景にあると説明しました。
多くの人が「そんなに高価なものを無造作に置くのか？」と疑問を呈しましたが、店主は「私たちにとっては日常的なことだ」と語っています。この日も、作業中に机を引いた拍子に、その上に置かれていた翡翠の皿が床に落ちてしまったとのこと。
程店主は「起きてしまったことは仕方がない。私が負担するしかない」と、従業員を責めることなく、自らこの巨額の損失を背負う姿勢を見せました。この冷静で寛大な対応は、中国のSNS上で瞬く間に広まり、多くの人々から「神対応」と称賛されています。従業員への信頼と、事態を受け入れる経営者の器の大きさが、多くの共感を呼びました。
まとめ
今回の事件は、高額な商品を扱うビジネスにおけるリスク管理の重要性を改めて浮き彫りにしました。同時に、不測の事態における経営者の器の大きさ、そして従業員との信頼関係の重要性をも示していると言えるでしょう。店主の冷静な対応は、損害賠償や責任追及が通常考えられる中で、人間味あふれるリーダーシップとして、多くの人々に感銘を与えました。日本においても、職場での事故やトラブルはつきものですが、今回のケースは、その対応一つで、企業の評価や従業員の士気が大きく変わることを示唆しています。
元記事: gamersky
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