「お母さん、AIでメッセージ送るの、もうやめて」――こんな思いを抱いたことはありませんか？中国のテックメディア36krが報じたところによると、AIが生成したメッセージが、私たちの日常的なコミュニケーション、特に親しい人間関係にじわじわと浸透し始めています。親からのサポートメッセージ、恋人からの謝罪、友人からの誕生日のお祝い。それらがもしAIによって生成されたものだったら、あなたはどんな気持ちになりますか？違和感を感じつつも「心意気は伝わる」と理解を示す声もあれば、「人間らしさがない」と強く拒否する声も。本記事では、AIメッセージが巻き起こす賛否両論の背景を深掘りし、デジタル化が進む現代社会において「真心」とは何か、人間関係はどう変化していくのかを考察します。
AIメッセージ、親しい関係に広がる波紋
AIを日常的に使うことで、私は「AI風味」のメッセージをある程度見分けられるようになりました。言葉遣い、文の長さ、句読点の使い方など。しかし、もし親からAI生成と思われるメッセージを受け取ったら、私はその場で固まってしまうでしょう。「まさか、どういうこと？」と。
「AI味」メッセージへの意外な反応
あるRedditユーザーがまさにこの経験をしました。彼女は母親から、離婚の困難を乗り越えてほしいという応援メッセージを受け取ったのですが、どうにも違和感が拭えなかったといいます。しかし、意外なことに、この投稿のコメント欄では、「理解できる」「普通のことだ」「気持ちは良いものだ」といった肯定的な意見が多く寄せられ、「人間味がない」といった批判的な声は少なかったのです。
これはGoogleのGemini製品マネージャーが聞いたら、「誰か私に代わって発言してくれ！」と叫びたくなるかもしれません。実際、Geminiはオリンピック関連の広告で、父親がAIを使って娘に代わり、彼女の好きなアスリートに手紙を書くという同様のコンセプトを展開していました。もちろん、この二つのケースは少し異なります。子どもが自分のアイドルに手紙を書きたい場合、どんな内容であれそれを奨励すべきです。しかし、父親が直接、しかもAIを使って代筆するのは、適切とは言えません。いずれにしても、現在のところ、AIが親しい人とのコミュニケーションに介入することに対しては、非常に複雑な感情を抱く人が多いことがうかがえます。
AIメッセージに揺れる三つの心境
心意気は伝わる？「理解できる」派
前述の母親のケースでは、肯定的な評価が多く見られました。「お年寄りがAIを使ったのかもしれないが、娘へのサポートという気持ちは良いものだ」という意見です。似たような状況として、お祭りや祝祭の時期にAIを使って縁起の良い言葉や祝福のメッセージを作成するケースが挙げられます。特に中国では旧正月に際し、多くのIT企業が挨拶メッセージ生成のチュートリアルを公開し、ユーザーコミュニティの活性化を図っています。例えば、中国の大手検索エンジンBaiduは、祝福の言葉だけでなく、新年のアバターやグリーティングカードまで生成可能です。動画編集アプリの剪映（Jianying）は、新年の祝福MVを簡単に作成できる機能を提供し、家族グループチャットで「盛り上げ役の達人」になれると謳っています。
これらのAIが作った「素材」を実際に受け取ったとき、あなたはどう感じるでしょうか？まるで一斉送信メールを受け取ったときのように、形式的な一斉送信だと分かっていても、「おめでたい時期だから縁起を担いでおこう」と、その心意気は伝わってくるかもしれません。多くの人は自分の感情を言葉にするのが苦手だったり、文章で表現することに不慣れだったりします。もし彼らが自分の考えを形成し、AIの助けを借りて表現を洗練させようとするのであれば、それは決して非難されるべきことではないでしょう。
違和感、それとも敏感すぎ？「ちょっと不快」派
お祭りなどの特定の場面であればまだ理解できます。しかし、日常的な会話、しかも親しい友人や恋人との間となると、判断に困ります。別のRedditユーザーは、ボーイフレンドから謝罪のメッセージを受け取ったのですが、なんとAIが生成したことが露骨に分かる冒頭部分を削除せずに、そのまま貼り付けて送ってきたというのです。彼女は普段AIを使ったチャットはしないため、これには「侮辱された」と感じたそうですが、同時に「自分が敏感すぎるのだろうか？」とも悩んだといいます。
また、性別が逆のケースとして、ある男性が彼女からChatGPTで書かれたメッセージを受け取り、「まるでロボットと付き合っているようだ」と感じたのに対し、彼女は「反応しすぎだ」と反論した例もあります。母親がGPTでメッセージを作成したと思われる投稿の下にも、「どうにもこのやり方には慣れない」「せめて親しい間柄では、手書きのメッセージを受け取ることはできないものか」と、小さな声で違和感を表明するコメントも見られました。
絶対NG！「受け入れられない」派
最もよく見られるのは、憤慨の感情です。「AIでメッセージを送る？あまりにも手抜きだ」という意見です。また別のRedditユーザーは、ボーイフレンドと喧嘩した後、相手がAIに相談し、その生成結果をそのまま送ってきたという経験を共有しています。そのメッセージにはなんと、「ChatGPTは私たちに別れることを勧めます」と書かれていたそうです。ユーザーは思わず「は？」となったといいます。自分の感情的な問題に自分で答えを出せず、AIに頼る。感情的に未熟なだけでなく、独立した思考もできず、ましてや効果的なコミュニケーションも取れない。そんな相手には時間を費やす価値がない、という厳しい意見も聞かれます。
それに、もしAIを使うにしても、もう少し手を加えて、一目でAIだとバレないようにできないのか、という指摘も。確かに一理あります。WeChat（中国版LINE）であれショートメッセージであれ、それらはコミュニケーションの手段に過ぎません。もしこの基本的なコミュニケーションすら自分でこなせないのなら、AIに代筆を頼んで、どうやって自分の感情を表現し、相手との関係を築いていくのでしょうか？
AIが問いかける「真心の定義」
支持する側も反対する側も、それぞれに理があり、根拠も十分です。総じて言えば、AIが「代理」するコミュニケーションは、まだ完全に受け入れられているとは言えません。しかし、AIが生成するテキストはもはや完璧に近いものです。温かい口調も、可愛らしい口調も自由自在で、デジタルヒューマンのような不気味の谷現象もありません。では、私たちは一体何を恐れ、不安に感じているのでしょうか？
一つの可能性として挙げられるのは、そのメッセージにどれほどの「真心」が込められているのかを判断できない、という点です。ヨーロッパの学者エヴァ・イルーズは、現代社会における感情表現が短信やソーシャルメディアといった技術的媒介にますます依存するようになっていると、早くから指摘していました。遠隔でのコミュニケーションは、対面でのそれとは異なり、表情や身振り手振りで豊かな情報を伝えることができません。文字が全てなのです。例えば、「あけましておめでとうございます」という言葉も、私たちはプラットフォームが提供する既成のテンプレートや自動生成されたテキスト、カードを使って済ませています。
人間関係における感情労働は、少しずつ「技術化」され、一つひとつの行動が「外注可能」なものへと変わってきました。AIの登場は、この「外注」をさらに一歩推し進めたにすぎません。AIは単なるツールではなく、本来私たちが自ら発するべき言葉を、私たちに代わって「発し始めている」のです。「感情表現」は、まるで設定されたプロダクトのようになりました。あなたは本当に罪悪感を感じる必要はなく、ただ「謝罪の言葉を生成して」とプロンプトに入力すればよい。誕生日の祝福の言葉を頭の中で何度も練る必要もなく、AIに「誕生日のお祝いメッセージを書いて」と頼めば済んでしまうのです。
ユーザーが実際に書くのは、そのプロンプトであり、残りは全てAIが代筆します。では、最終的に送信されたテキストが、どれほどの自分の気持ちや感情を表現し、伝えているのでしょうか？これらのAI生成テキストは、あまりにも完璧であるため、受け取る側としては、実はその真偽を判別するのが非常に困難です。ただスマホを手に首をかしげるばかり。「なんか、どうも、しっくりこない……」と。人々が「AIが書いたようなメッセージ」に対して様々な反応を示すとき、議論の的になっているのは、そのメッセージが上手に書かれているか、本物らしいか、ということではありません。そうではなく、私たちは「感情を表現する主体が変わってしまった」という事実を受け入れられるのか、という点なのです。
テクノロジーは私たちの感情を盗んだわけではありませんが、感情表現のあり方を確かに変え、そして「人間らしさ」や「真誠さ」といった言葉の定義を、水面下で再構築しているのです。これは、一斉送信メールを受け取ったときと全く同じです。相手に誠意がないかと言えば、一応は送ってきています。しかし、誠意が満載かと言えば、そうも感じられません。一斉送信を理解できるかと言えば、理解できます。しかし、心の中に不快感が全くないかと言えば、少なからずあります。結局のところ、私たちは一言一句が自筆であることを必ずしも求めているわけではないのかもしれません。ただ、その言葉を読んだとき、「ああ、これは確かにあなたが私に伝えたかったことなのだ」と安心して信じたい、そう願っているのです。
まとめ：デジタル社会における「真心」の探求
AIの進化は、私たちのコミュニケーションのあり方を根本から変えつつあります。特に親しい人間関係において、AIが生成したメッセージが「真心」の定義を揺るがし、受け手側に複雑な感情を引き起こしていることが、中国の事例からも明らかになりました。完璧なまでに自然な文章を生み出すAIは、時に人の感情表現を「代行」し、私たちはその背後にある「本当の気持ち」を探ることに戸惑いを覚えます。日本においても、LINEなどのメッセージアプリが主要なコミュニケーションツールとなる中で、AIチャットボットの利用がさらに進めば、同様の議論が巻き起こることは想像に難くありません。私たちは、テクノロジーがもたらす利便性を享受しながらも、人間らしい温かさや誠実さをどのように守り、育んでいくべきでしょうか。AIとの共存が進む未来において、「真心」とは何か、その本質を問い続けることが、より豊かな人間関係を築く鍵となるでしょう。
元記事: 36氪_让一部分人先看到未来
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