EC（電子商取引）とAI（人工知能）の融合が急速に進む中、大手企業間の競争が激化しています。特に注目を集めているのが、Amazonが導入した画期的なAIショッピングエージェント機能「Buy for Me（私に代わって購入）」です。この機能は、AIがユーザーに代わって他のECサイトでの購入プロセスまで完了させ、Amazonの検索結果に自社商品以外の情報も表示できるというもの。これにより、Amazonは新たな市場で有利なポジションを確立しつつありますが、一方で、一部の小規模小売業者からはデータの無断利用や情報更新の遅れについて強い反発の声が上がっています。競合のOpenAIも決済機能の導入を模索していますが、進捗は遅れ気味。AIによる買い物体験の未来は、どのように形作られていくのでしょうか。
AmazonのAIショッピング戦略：「Buy for Me」の衝撃と物議
Amazonは近年、ECとAIの融合において、大胆な一歩を踏み出しました。その中心となるのが、「Buy for Me（私に代わって購入）」と呼ばれるAIショッピングエージェント機能です。この機能は、AIが消費者の代理として、他のECプラットフォーム上での購入プロセス全体を完了させることができるという画期的なものです。
さらに注目すべきは、Amazonの検索結果に、Amazonが直接販売していない他社の製品も表示される点です。これにより、消費者はAmazonを起点として、より広範な製品の中から最適なものを見つけ、購入できるようになります。Amazonはこの機能によって、新たな市場での優位性を確立し、業界内外から大きな関心を集めています。
小売業者からの強い反発とAmazonの回答
しかし、Amazonのこの新たな試みには、一部の小規模小売業者から強い反発の声が上がっています。彼らは、Amazonが許可なく商品情報を「スクレイピング」（ウェブサイトから自動的に情報を収集する行為）していること、また提供されるデータが時に古く、消費者の購買体験を損なう可能性があることを指摘しています。
これに対しAmazon側は、小売業者はいつでもこの機能から「オプトアウト（参加を辞退）」できると説明。また、この機能は現在テスト段階にあり、最終的には中小規模の販売者が新たな顧客にリーチする手助けとなることを目的としている、と強調しています。しかし、その戦略が物議を醸していることは否めません。
競合が避ける「直接データスクレイピング」路線
Amazonのアプローチが特に議論を呼んでいるのは、そのデータ収集方法です。Amazonは、多くの競合他社が既に放棄した、小売店のウェブサイトから直接データをスクレイピングする手法を堅持しています。昨年、OpenAIやGoogleがブラウザベースのAIエージェントを発表した際、多くの開発者はAIが人間のようにウェブサイトを閲覧し、購入を完了できる未来を想像しましたが、実際には多くのウェブサイトがAIボットをブロックし、期待通りの成果は得られていません。
OpenAIとAI PC市場：異なるアプローチと課題
OpenAIの決済機能、導入の遅れ
一方、OpenAIはAmazonとは異なるアプローチを模索しています。ChatGPTプラットフォームに決済機能を導入し、既存のAPIなどを通じてアプリケーションと小売業者間で商品データや注文情報を調整する協力モデルを推進しようとしています。これは、Amazonのような直接的なデータスクレイピングではなく、小売業者とのパートナーシップに基づいた連携を重視するものです。
しかし、この取り組みは順調とは言えません。OpenAIは決済サービス大手のStripeやECソフトウェアの巨人Shopifyと提携を発表していますが、商品データの連携や決済プロセスにおける課題解決に時間を要しています。昨年9月には「数百万の販売者が間もなくChatGPTショッピング機能にアクセスできるようになる」と発表されたものの、実際の進捗は期待を大きく下回っているのが現状です。
Amazonの「Buy for Me」機能は、まさにShopifyの主要顧客層である、Amazonプラットフォームには出店していない中小規模の独立オンライン小売業者をターゲットにしています。OpenAIが慎重な協力モデルを進める中で、Amazonが市場シェアを奪うリスクに直面していると言えるでしょう。特に、消費者がまだAIによる購入体験に完全に慣れていない初期段階では、Amazonの積極的な戦略が優位に立つ可能性があります。
AI PC市場の多様な動向：Dellの方針転換
Eコマース分野のAI競争が過熱する一方で、AI対応PC市場では異なる動きが見られます。AI PCとは、テキスト要約や画像生成などのAI機能を実行するための専用AIチップを搭載したPCのことです。
かつてAI PCの強力な推進者だったDellは、最近その戦略を転換しました。今年のラスベガスで開催されたCES（コンシューマー・エレクトロニクス・ショー）では、同社は製品のAI機能を大々的に宣伝することはありませんでした。Dellの個人向けPC部門製品責任者であるケビン・ターネリー氏は、「消費者はPCにAI機能が内蔵されているかどうかをあまり気にしていない」と発言しています。一方で、LenovoやHPといった他の大手メーカーは依然としてAI PCの推進に積極的です。
このDellの方針転換は、AI技術が消費者に浸透するまでの道のりが、分野によって大きく異なる可能性を示唆しています。
まとめ
ECとAIの融合は、私たちの買い物体験を根本から変えようとしていますが、その進化の過程は平坦ではありません。Amazonの「Buy for Me」機能は、その積極的な戦略で市場をリードする一方、小売業者からの反発やデータ利用の倫理的な問題という課題を抱えています。一方、OpenAIの協調路線は、慎重ながらも導入の遅れが目立ち、市場の初期段階でAmazonに先行を許す形となっています。
このような国際的な動向は、日本のEC市場や消費者の行動にも大きな影響を与えるでしょう。AIショッピングエージェントの普及は、消費者にとっての利便性向上をもたらす一方で、中小規模のオンライン販売者がいかにしてこの新たな波に対応していくかが、今後の重要な課題となります。技術進化の恩恵を最大限に享受しつつ、いかに公正で持続可能なエコシステムを構築できるか、今後の動向から目が離せません。
元記事: pcd
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