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中国の不動産引き渡しにおけるトラブルが深刻化する中、一部の企業は「究極のおもてなし」で知られるスーパーマーケット「胖东来（パン・ドンライ）」に学び、顧客体験の抜本的な改善に乗り出しています。契約通りの「良い引き渡し」を実現し、顧客の信頼と満足度を高める、その具体的な戦略とは？...