あるAppleユーザーが紛失したiPhone 17 Pro Max（256GB）の代わりに、AppleCare+の保証により、まさかの2TB最上位モデルを無償で手に入れました。在庫不足が原因と見られ、約800ドルの“棚ぼた”となったこの事例は、SNSで話題沸騰。AppleCare+の価値とAppleの顧客対応に注目が集まっています。...
中国の不動産引き渡しにおけるトラブルが深刻化する中、一部の企業は「究極のおもてなし」で知られるスーパーマーケット「胖东来（パン・ドンライ）」に学び、顧客体験の抜本的な改善に乗り出しています。契約通りの「良い引き渡し」を実現し、顧客の信頼と満足度を高める、その具体的な戦略とは？...
