J.D. Powerの最新調査で、中国の高級EVブランド「ヴォヤ（Voyah）」が顧客体験でトップに輝きました。伝統的ブランドをも凌駕する高評価を得て、販売台数も前年比62.3%の大幅増を記録。中国NEV市場の新たなリーダーの動向に注目が集まります。...
中国の麺料理店「桐芽麺館」が、提供に20分以上かかる「反効率」戦略で大成功。徹底した品質と顧客体験へのこだわりが、激しい競争の飲食市場でなぜ成功したのか。その革新的な経営哲学を深掘りします。...
ファーウェイのエコシステムを基盤とする「鯨鴻動能」が、データサイエンスとAIを駆使した全シーンマーケティングでブランドに市場の主導権をもたらします。顧客中心のアプローチで、未来のビジネス成長をどう実現するのか、その核心に迫ります。...
中国の京東外売が、革新的な「加熱保温弁当箱」を使ったデリバリーサービスを開始しました。スマート温度制御技術により、冬の寒さでも料理を70℃で維持し、長距離配達でも55℃以上を保つ驚異の性能を発揮。配達員への無料提供やリアルタイム温度監視機能も開発中で、フードデリバリーの顧客体験を大きく進化させます。...
中国・重慶のデイズ・ウィンダムホテル総支配人、喬吉氏が激戦のホテル市場を勝ち抜く革新的な戦略を実践。経営管理の革新、パーソナルサービス、新メディア活用、チーム育成の四つの柱で独自の競争優位性を確立し、新たな成長経路を開拓。その功績が「傑出総支配人」にノミネートされ、業界のデジタル変革とサービス向上に新たな模範を示しています。...
